サポート

すべてのメッセージに
お返事します。

届いたメッセージは、Amornoをつくっているふたりがすべて読んでいます。相手はヘルプデスクのボットではなく、人です。

よくある質問

よくいただく質問。

はじめかた

パートナーを招待するには?

登録後、「パートナーに招待コードを送る」を選ぶと、8文字の招待コードが表示されます。メッセージやAirDrop、キッチンのテーブル越しのささやきで、パートナーに伝えてください。パートナーが登録時にコードを入力すれば、数秒でつながります。

パートナーがすでにAmornoを使っている場合は?

アカウントはあってもまだつながっていない場合は、パートナーとつながる画面で招待コードを入力してもらいます。新しいアカウントを作る必要はありません。

パートナーがいなくても使えますか?

Amornoはふたりで使うためのアプリです。アカウントを作成して、ウェルカム期間中にひとりで思い出を残しはじめることもできますが、ほとんどの機能はパートナーとつながってから本格的に使えるようになります。

アカウントとお支払い

メールアドレスを変更するには?

設定 › プロフィール › メールアドレスの横の「変更」。新しいアドレスを入力し、両方の受信箱に届くリンクから確認すれば完了です。

サブスクリプションを解約するには?

サブスクリプションは各アプリストアで管理されています。iOSの場合は「設定 › (ご自分の名前) › サブスクリプション」、Androidの場合は「Google Play › お支払いと定期購入 › 定期購入」から解約できます。お支払い済みの期間が終わるまでは、引き続きご利用いただけます。

パートナーがふたり分を支払えますか?

はい。どちらかがアップグレードすると、もうひとりもすぐにプレミアムになります。ひとつのサブスクリプションでふたりをカバーします。

プライバシーとデータ

データはプライベートですか?

はい。Amornoに残したものを見られるのは、ふたりだけです。コンテンツを販売、共有、広告に利用したり、AIの学習に使ったりすることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

別れたら、データはどうなりますか?

どちらかがふたりのスペースを離れても、もうひとりには影響しません。個人のアカウントはそのまま残ります。共有したコンテンツは、どちらかが削除しない限り、ふたりのスペースに残ります。離れる前に、すべてをエクスポートすることもできます。

アカウントを削除するには?

設定 › アカウントを削除。データは猶予期間として30日間保管したあと、完全に消去します。

解決しない場合は、メッセージをどうぞ。

定型文も、チケット番号もありません。チームのだれかが直接お返事します。